Допомога

Тут зібрані контакти підтримки та короткі відповіді на ситуації, які можуть виникнути під час замовлення.

Звʼязатися з підтримкою

Контакти вже підготовлені в інтерфейсі. Коли номер або Telegram буде задано в налаштуваннях, тут зʼявляться активні кнопки.

Скоро додамо контакт підтримки

Як оформити замовлення?

Оберіть магазин, додайте товари в кошик, відкрийте кошик і заповніть контактні дані та адресу доставки.

Що робити, якщо магазин не підтвердив замовлення?

Перевірте статус у розділі «Мої замовлення». Якщо статус довго не змінюється, зверніться до підтримки.

Як скасувати замовлення?

Відкрийте деталі замовлення в профілі. Якщо замовлення ще нове, на сторінці буде доступна кнопка скасування.

Як змінити адресу або телефон?

Адресу можна змінити у профілі або під час оформлення нового замовлення. Телефон акаунта поки змінюється через підтримку.

Що робити, якщо товару немає?

Магазин перевіряє наявність після оформлення. Якщо частини товарів немає, статус і подальші дії будуть видні в деталях замовлення.

Не приходить SMS або не виходить увійти

Перевірте правильність номера у форматі +380. Якщо код не приходить повторно, напишіть у підтримку.

Як працює доставка та оплата?

Доставка додається до суми замовлення окремим рядком. Оплата зараз передбачена при отриманні.